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王营:守好一份初心

2018-07-04 15:34:12来源:东方烟草报

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  王营在店内摆放了一张茶桌和几把凳子,让顾客可以坐下歇歇脚、聊聊天。本报记者王乐文摄
  泉之城超市内商品丰富,进店的顾客在这里能选购到心仪的商品。本报记者王乐文摄
  位于山东济南市中区建设路与卧龙路交叉口东南角的泉之城超市,是店主王营经营的第二家店,开业仅三四个月,顾客盈门、生意红火。在熟悉她的朋友眼中,这离不开王营对脚踏实地、坚守理想、勇于担当精神的坚持。
  6月22日,记者走进这家卷烟零售店,听这位“85后”共产党员讲述她的奋斗历程。
  艰苦创业不忘初心
  2007年,22岁的王营入了党,同年毕业于山东大学英语专业。当理想照进现实,走出校门的王营由“毕业族”成为了“失业族”,她一度感到十分迷茫。
  多次找工作碰壁后,王营有了一个想法:“与其找工作,不如自主创业。”毕业当年,在家人的资助下,王营和爱人在历下区舜耕路附近租了一家店面,开起了社区超市。
  刚开始创业的时候,王营一心扑在了上面:为了照顾生意,她在店里连续打了8个月的地铺;为了节省房租,她购置了一张沙发床,白天给顾客当沙发,晚上当床用,在店里一住就是3年;没有钱买送货车,她抱着成箱的啤酒给顾客送货,一天能送几十箱……
  在王营的用心经营下,商店的生意越来越好。然而,王营并不甘于现状。2017年年底,她放弃了原来的店面,在建设路和卧龙路交叉口租下了如今这个40多平方米的店面,专门做起了烟酒生意。
  新店开张,生意不断。在打理店铺之余,王营不忘给一些大学毕业生提供实践机会。来店里实践的大学生,有的是家里的亲戚介绍的,还有的是顾客的朋友。
  “从大学毕业走到今天,十余年时间,我切实体会到了创业的艰辛。所以,只要他们对这一行感兴趣,我就给他们提供学习机会,让他们多学一些经验,少走一些弯路。”王营笑着说道。
  王营认为,作为一名党员,她应该尽自己的微薄之力回馈社会,尽力帮助那些需要帮助的人。
  善于钻研处处用心
  “客户关系维护的重要前提,是商家对商品要有较高的熟悉度。”11年的经营,王营总结出了这样一条经营心得。正是靠着这句话,王营把服务做到了消费者的心坎上。
  从创业至今,王营从未停止对商品种类、来源、特点等方面的研究。“店主更应该是这个领域的专家,真正对商品熟悉了,为顾客介绍起来才更有底气、更有说服力。”王营告诉记者。来到店里的顾客无论选择哪一款卷烟,王营都能说出其卖点和特点,平时她还积极向烟草公司的客户经理了解各品牌卷烟的市场表现。
  此外,在对商品质量的把关上,王营也下了不少功夫。“假设店里要进购一款澳大利亚生产的红酒,我们首先会了解生产酒庄、生产原料的相关信息,其次要核实经销商和关税信息,再次要鉴别红酒的品质。”王营说。
  在王营看来,除了商品本身,要做好生意,每一处细节都值得钻研。开店之初,对店招字体和颜色、店铺Logo等,她特意请专业的平面设计师把关;柜台的摆放、商品的陈列她也用心设计;各规格卷烟分别摆放的位置以及造型,她都会留意……
  “对于店主来说,若是什么好卖卖什么,只限于卖几款畅销商品,那就失去了很多意义。”在王营看来,做生意不仅限于把商品卖出去,而是要在多方面下功夫,这样才能走出一条长远发展之路。
  在泉之城超市,所售卷烟和酒水主要集中在中档价位。“无论是店铺购物环境的营造,还是商品的选取,都是根据顾客的需求来定位的。”王营坦言。根据顾客的需求进行店面改造,根据顾客的消费能力和消费习惯进购相应的商品,自然能收到事半功倍的效果。
  诚信自律富有爱心
  “在我的店里,每一款商品值多少钱就卖多少钱,我不会因为外包装华丽就肆意抬高商品价格。”王营说,诚实守信是经营的基础,也是做人的原则,更是一名党员的行为准则。
  新店开张以后,王营立即加入了零售客户自律小组,坚持价格自律,自觉维护明码实价的规定,带动同行自律经营,赢得了同行的赞誉和消费者的认可。
  除了打理店铺的生意,王营还是个热心肠,社区组织的献爱心公益活动,她会积极参加。在她看来,这是作为一个党员应该做的。在装修风格、店招设计等方面,许多同行会向她征求意见,她总是知无不言、言无不尽。
  王营以高标准规范自己的经营行为,自觉做到严把货源、诚信经营,用自己的一举一动做好示范,用自己的一言一行帮助了许多需要帮助的人。“只有这样,才能不断成长、不断收获。”未来的路,王营相信自己会越走越宽。
  采访札记
  帮助更多的人
  王乐文
  便捷新颖的柜面设计,典雅大方的装修风格,整齐美观的陈列造型……泉之城超市内的购物环境令人耳目一新,而每一处细节都凝聚着王营的心血。
  凭着一股不畏艰辛的闯劲,王营为店铺经营打下了坚实的基础;凭着一股坚持不懈的钻劲,王营不断提高对商品的熟悉度和对顾客消费需求的认知,经营水平不断提升;凭着一股脚踏实地的干劲,王营赢得了同行和顾客的信任与尊重。
  在王营的身上,我们看到了认真勤恳、刻苦钻研、乐于助人的可贵品质。采访间,她告诉记者,创业至今,她始终保持一份初心:把生意当成事业做,通过自己的行动影响更多的人。
  11年来,她的确是这样做的。店内的每一处细节,她都用心管理;对每一位进店的顾客,她都能够为其提供具体的选购建议。同时,她还带动了更多的同行和大学毕业生创业致富。
  如今,王营经营的泉之城超市在附近商店中小有名气,已经成了大家争相模仿学习的示范店。
编 辑:wangshi 标签:王营 初心